物品邮寄途中损毁 快递公司依规赔偿
2023年9月14日,消费者蒋某向荆州市邮政快递业申诉中心反映某快递公司寄递物品损毁的问题,因某快递履行货物运输合同不力,造成货物损毁,消费者与荆州某快递公司交涉,但因收件人未当场反馈货物损毁,收取快件搬离快递网点后才反馈损毁问题,双方就赔偿问题未达成一致。蒋某遂向到荆州市邮政快递业申诉中心反馈,要求某快递公司针对运输货物价值进行相关赔偿。
接到该申诉件后,荆州市邮政快递业申诉中心工作人员针对货物损毁开展调查核实,内件为门锁配件,总运费49.9元,申诉人为寄件人,收件时外包装完好,收件人收到快件后发现内件损毁。荆州市邮政快递业申诉中心工作人员查看了双方提交的证据材料并予以调解,双方同意达成一致处理意见,该快递公司向消费者赔偿5000元。