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荆州市3月公众诉求办理情况公布!

发布时间:2022-04-08 16:46

来源: 荆州市政务服务和大数据管理局

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2022年3月荆州市政务热线共受理各类有效诉求53089件

其中12345受理市民诉求32327件,当场答复26624件,当场答复率82.36%;转部门办理6460件,已办结5758件,办结率89.13%;

12315市场监管投诉举报热线受理6434件,当场答复4713件,当场答复率73.25%,转部门办理1721件,已办结1390件,办结率80.77%;

12328交通运输服务监督热线受理908件诉求,其中当场答复678件,当场答复率74.67%,转部门办理230件,已办结200件,办结率86.96%;

12333人力资源和社会保障服务热线受理11719件,其中自动语音3993件,人工接听7726件,当场答复7721件,当场答复率99.9%,转部门办理5件,已办结5件,办结率100%;

12329住房公积金热线受理974件,当场答复974件,当场答复率100%;

12348公共法律服务专用热线受理727件,当场答复727件,当场答复率100%。

12345热线市民诉求焦点主要为疫情防控、行政管理、城市管理、社会民生四大类问题。

疫情防控类诉求9275件,占28.69%;

城市管理类诉求8457件,占26.16%;

行政管理类诉求6233件,占19.28%;

社会民生类诉求4673件,占14.46%。


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