广大市民朋友：

按照《2024年领导干部走进12345热线话务间线上察民情解民忧暖民心活动方案》要求，拟于2024年10月19日上午，由荆州高新区、市水务集团、市供电公司、市税务局同志到市12345热线接听企业群众来电，现将有关事项通告如下：

一、接听时间

10月19日（星期六）上午9：00－10：30

二、接听领导

荆州高新区管委会办公室副主任张涛，主要负责综合协调等工作。

荆州水务集团副总经理曾兵，主要分管客服部工作。

荆州供电公司服务指挥中心党支部书记、副主任朱裕海，负责配电网运营管理及供电服务工作。

市税务局纳税服务中心主任谢明，主要分管税收宣传、舆情管理及税收普法工作。

三、参与方式

固话、移动电话请拨打0716－12345

四、温馨提示

（一）本次接听活动受理方式是电话接听企业群众诉求，不接待来访人员。

（二）本次接听活动不受理纪检监察类举报、信息公开申请以及诉讼、仲裁、行政复议等涉法涉诉诉求。

（三）出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按部门领导接听程序办理。

（四）超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序受理。

特此通告。

荆州市12345政务服务便民热线

2024年10月16日