广大市民朋友：

按照《关于开展2026年度领导干部走进话务间线上察民情解民忧暖民心活动的工作提示函》要求，拟于2026年3月19日下午，由公安县、市商务局和市市场监管局同志到市12345热线接听企业群众来电，现将有关事项通告如下：

一、接听时间

3月19日（星期四）14：30－16：00

二、接听领导

公安县政府办公室党组成员、副主任陈洪铭，分管政务督察等工作。

荆州市商务局党组成员、副局长郑俊，负责商贸流通体系建设、再生资源循环利用等工作。

荆州市消费者权益保护中心主任张琼，负责消费者权益保护等工作。　

三、参与方式

固话、移动电话请拨打0716－12345

四、温馨提示

（一）本次接听活动受理方式是电话接听企业群众诉求，不接待来访人员。

（二）本次接听活动不受理纪检监察类举报、信息公开申请以及诉讼、仲裁、行政复议等涉法涉诉诉求。

（三）出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按部门领导接听程序办理。

（四）超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序受理。

特此通告。

荆州市12345政务服务便民热线

2026年3月17日