在推进“双优化”工作中，荆州市深入开展群众监督评议，确保老百姓的每个“不满意”评价件件有回应、事事有着落。

见到荆州市不动产登记交易中心荆州办事处副主任陈芬，荆州区三义街173号的居民们高兴地与她拉起了家常。正是在陈芬的帮助下，这里的14户居民拿到了房屋的不动产证。

荆州市不动产登记交易中心荆州办事处副主任陈芬：“在5月20日当天，我们是设置了专窗、专人、专办、专窗办，而且中午也是不休息。”

原来，多年前，这14户居民所在房屋土地实施企业改制，被某公司摘牌。2013年，该公司故意隐瞒交易真实情况，向资规部门申请办理了整宗地土地证，导致14户居民房屋土地处于抵押状态，多年未能办理不动产证。

2022年，“双优办”了解有关情况后，立即进行督办。资规部门多次召开专题会议研究，成立化解工作专班，梳理办事流程，了解办证诉求。

荆州市自然资源和规划局行政审批科科长王建平：“将涉及到的荆州区政府、荆州区教育局、担保公司、银行等相关部门都组织进来开会，决定通过将荆州区教育印刷厂里面涉及到的14户居民所在的土地进行了分割，就完成了土地权属的变更。”

较真碰硬，深入开展群众监督评议，荆州在全市所有窗口服务部门张贴群众监督评议二维码，群众办事扫码即评，目前已收到群众评议31856条，其中，不满意件504条。

荆州市“双优化”领导小组办公室倪晟：“所有‘不满意’及时转办到相关地方和部门，五天内反馈处理结果，确保每个‘不满意’评价件件有回应、事事有着落。”