自今年8月份开展“局长走流程”活动以来,荆州住房公积金中心荆州区办事处严格执行窗口坐班制,切实履行岗位职责,把“局长走流程”活动作为推进“我为群众办实事”实践活动的重要举措。
近期,一缴存职工想自助办理提前还贷业务,因其银行卡异常、支付金额受限,无法正常办理还款。该职工在“局长走流程”窗口恳请公积金部门帮忙解决难题。办事处接访人员第一时间联系了公积金合作银行协管员,经双方沟通,辗转联系上借款人开户银行临柜人员,经三方协商,最终采取开户行临时提高借款人银行卡支付额度的方式,现场为借款人顺利办理贷款结清手续,真正打通服务群众“最后一公里”。
一直以来,荆州区办事处始终牢记服务理念,不断增强服务意识,通过“亲自办、代理办、陪同办”多种形式深入体验政务服务事项各环节,对办事流程中存在的问题针对性给出解决办法、拿出应对措施,旨在进一步推进公积金服务提质增效,持续助力优化营商环境。