广大市民朋友：

按照《2025年领导干部走进12345热线话务间线上察民情解民忧暖民心活动方案》要求，拟于2025年3月19日上午，由荆州区、市商务局、市市场监管局同志到市12345热线接听企业群众来电，现将有关事项通告如下：

一、接听时间

3月19日（星期三）上午9：00－10：30

二、接听领导

荆州区常务副区长黄惊华，负责区政府机关工作，分管区政务数据局等工作。

荆州市商务局党组成员、副局长郑俊，分管消费品以旧换新、再生资源、农贸市场建设等工作。

荆州市市场监管局副局长吕涛涛，分管消费维权、知识产权等工作。

三、参与方式

固话、移动电话请拨打0716－12345

四、温馨提示

（一）本次接听活动受理方式是电话接听企业群众诉求，不接待来访人员。

（二）本次接听活动不受理纪检监察类举报、信息公开申请以及诉讼、仲裁、行政复议等涉法涉诉诉求。

（三）出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按部门领导接听程序办理。

（四）超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序受理。

特此通告。

荆州市12345政务服务便民热线

2025年3月13日