办事群众动动手指就能快速获取窗口位置、流程清单等信息，江陵县政务服务中心依托DeepSeek技术打造的“AI小‘陵’通”智慧政务平台，如今已成为群众办事的“好帮手”。截至目前，该平台已集成了1940项政务服务指南，有效破解群众因材料不清、找错窗口导致的“来回跑”难题。

近年来，江陵县紧扣“高效办成一件事”改革，以技术创新和群众需求为驱动，通过“优服务、强智能、深改革”三维协同，推动政务服务从“能办”向“快办、好办”转变，显著提升了办事效率与群众满意度。

去年上半年，江陵县政务服务中心深化“DeepSeek＋政务服务”实践，对“AI小‘陵’通”服务模块进行升级。新平台整合114项惠企政策、1940个事项指南及400条热线知识库，构建起“线上＋线下”融合互通的智慧政务体系。通过提供7×24小时不间断智能咨询服务，真正实现政务服务“不打烊”、群众办事“不断档”。

该县还聚焦“高效办成一件事”改革，通过减环节、压时限、降成本及跨部门联办，以流程再造提升服务温度。2025年以来，中、省重点“一件事”场景累计办件5775件，企业群众满意度保持100％，真正实现了改革落地、惠及民生。

在推进政务服务一体化整合过程中，江陵县不断完善服务功能、延伸服务触角，引入江陵农商银行分理处完善金融配套服务，将郝穴镇便民服务中心并入县中心统筹运行，合理分流政务事项。同时，大力推行“网上办、延时办、预约办、上门办、帮办、代办”六办服务模式，精准破解老年人、行动不便人员等特殊群体办事难题，以暖心服务打通政务服务“最后一公里”。