周志红从四个方面介绍了荆州的经验和做法。

一是在“变”字上狠下功夫，着力提升便企利民服务效能，变流程“设计者”为流程“实践者”，在全市开展“局长走流程、坐窗口”活动；变“企业上门”为“干部敲门”，创新开展“十问十帮”活动；变“自己说了好”为“企业说了算”。

二是在“改”字上狠下功夫，着力推进流程再造和系统集成，在审批服务上“改办法”，开展“荆心十办”改革；在数据赋能上“改理念”，推动“数字荆州”建设；在服务效能上“改环节”，实施“一窗通办”，将审批权限前移“窗口”。

三是在“降”字上狠下功夫，着力建设投资洼地，在政策落实上，高效推进“降费减税”，建立“免申即享”机制；在降低融资成本上，全力推进“降息减负”，尽最大努力争取金融机构、保险行业帮助企业渡过难关；在降低物流成本上，扎实推进“降本增效”，大力建设大宗商品铁水联运枢纽。

四是在“统”字上狠下功夫，着力提升公共服务效能，把28条部门政务服务热线全部统筹整合归并到12345平台，取消8个县市区落地号段，整合为全市全域一张网12345“总服务平台”，形成从接听、汇总、会商、分办到督办的全过程管理机制，并纳入到年度的综合考核。