购房消费纠纷消委调解退费

2023年1月3日，消费者陈女士拨打热线电话称：购买了公安县某小区的房子，缴纳首付款14万元后，售楼部工作人员告知需要等待1个月才能签订购房合同，但至今一直未签订，找到商家处理，至今无果。希望协调退还首付款。

接到投诉后，消委工作人员向双方当事人调查核实，经查：诉求人反映的情况属实。商家对一直未签订合同的问题也进行了情况说明。在调解过程中对于消费者提出的退费要求，商家表示愿意接受，但是需要有个过程，对此消费者无法接受，表示商家有推诿的嫌疑，最后经调解双方达成调解协议：商家1月16日前将消费者14万元首付款全额退回。