1、为什么网上的票便宜，现场买票是原价?

答:网上售票均为预订票，预订票需按网站规则提前购买才有优惠(目前成人票提前预订可优惠20元/人、优待票可优惠10元/人)，但每个网站的规则不一样，有的网站需要提前一个小时预订，有的网站则需要提前一天预订。

游客到景区前台购买的均为原价票，无须等待，可即买即入馆游玩。

2、网上购票已经收到二维码，为什么不能进去?

答:网上购票均为提前付款的预订票，游客付款成功后会收到含二维码的短信链接，但因未达到网站规则的预订时间期限，所以这个二维码还未生效(举例:在美团上9:35购票成功，则10:35以后电子票二维码生效)，手持此二维码到闸机验票处电脑扫码，电脑会自动识别为未生效状态，无法入馆。

因此已经到景区前台的游客不建议上网购买预订票，否则游客需要等待一个小时以上，容易因为等待时间较长造成误会而投诉。

游客抱怨儿童身高标准与其他景区不一样?

答:每个景区的儿童身高标准不一样，海洋馆的儿童购票以身高为标准，具体标准如下:儿童身高1米(不含)以下免费、身高1米(含) -1.4米 (不含) 购买98元优待票、身高超过1.4(含)购买158元成人票。

海洋馆的门票价格为统一对外明码标价，不论是网上售票还是现场售票，均公开公示门票价格，我们接受政府主管部门和全市人民的监督。

4、为什么有的景区老人60岁就可以免票，海洋馆要老人75岁才能免票?

答:每个景区的老人免票标准不一样，海洋馆对年龄满75周岁的老人凭有效身份证件实行免票政策(需成人陪同可入馆游玩)，对60周岁(含) -75周岁(不含) 的老年人凭有效身份证件可购买98元优待票。

5、为什么孩子不能单独进馆游玩?

海洋馆为荆州市著名景区，平时游客量众多，小朋友也很多，孩子为未成年人，且孩子大多数活泼好动，孩子的反应能力也没有成年人那么及时和敏捷，所以为了孩子安全着想，孩子不能单独进馆游玩, 必须要由成人或家属陪同才可以入馆。