“我身体不方便，出不了门，子女又不在身边，许多事情都办不了，你们到家里来为我办业务，真是太感谢了！”近日，沙市区政务服务中心联合解放街道工作人员，重点针对高龄老人、留守老人、残疾人等特殊群众开展“上门办”服务。

活动中，工作人员向群众耐心示范人脸认证操作流程，帮助120余位特殊群众办理“社保缴费”“退休认证”“医疗保险参保登记和暂停”等事项，受到群众好评。

今年来，为进一步加强帮办代办服务规范化建设，让群众办事享受更便利的服务，沙市区政务服务中心努力打造政务服务新高地，建立区镇村三级协同的政务服务帮办代办体系，通过专职代办员队伍组建、清单制定公布、帮办代办服务流程规范等，基本形成“纵向三级联动、横向部门协作”的基层政务服务工作格局。

沙市区政务服务中心相关负责人表示，将积极听取群众意见，拓宽服务范围、优化服务模式，推动更多高频政务服务事项实现“家里办”。