去年12月18日，市税务局牵头打破服务边界，组建“社保缴费一件事”窗口，让社保缴费在人社、医保、税务3个窗口来回跑成为历史。

“以前，税务窗口和医保缴费窗口是分开的，遇到问题需要两边核实，比较麻烦。”市民鲁秋韵体验“一站式”服务后表示，“现在窗口都搬到了一起，不仅方便办理业务，也能很快解决问题。”

数据显示，荆州市民之家“社保缴费一件事”窗口全新亮相以来，共受理业务咨询2000余人次、办结业务1580余件，群众缴费时间缩减30％以上。实现社保缴费流程优化、效率提升的同时，满意度调查的百分比也同步大幅提升。

这次改革，并不仅是各窗口简单的合并，其背后是细致的前期调研、深入的部门联动、缜密的流程设计、全面的业务培训，从而将多个部门相关联的“单项事”，一举整合为群众视角的“一件事”，实现社保、医保缴费业务办理集成化。

市税务局相关负责人介绍，为了解决市民缴费的“一件事”，荆州税务部门与人社、医保部门建立联席会议制度，通过窗口前移，推动部门之间拧成一股绳，共同把群众缴费这“一件事”办好，让群众少跑路、多省心。

目前，荆州市民之家已实现社保、医保全流程业务“一站式”办理，清缴养老保险费用后受理退休申请、灵活就业人员停保、企业员工补缴业务咨询及受理等高频次跨部门关联业务，只需取1次号即可完成办理。

除线下整合优化窗口服务以外，市税务局还大力推广层次丰富的线上缴费渠道，积极引导缴费人通过楚税通、鄂汇办、湖北省电子税务局、税务自助办税机等，进行“掌上办”“网上办”“自助办”，进一步改善群众缴费体验感。