“感谢你们解了我的燃眉之急，我儿子的病有希望了，感谢政策，真是又快又好。”10月20日，家住马山镇马山社区的居民张先生，在便民服务中心民政窗口办理低保时感激地说道。

据了解，张先生儿子身患白血病正在住院治疗，他和妻子平日里靠打零工维持生计，无法负担高昂的医疗费用，急需救助。马山社区干部了解情况后，陪同张先生来到便民服务大厅，工作人员初步了解情况后，让张先生签订《申请承诺书》和《家庭经济状况授权书》，通过“一窗通办”录入信息，采取“告知承诺”的方式，不到20分钟便完成了申请手续，镇民政办在认定该户为诚信申报家庭后，11月1日即纳入低保，同期也能享受医疗救助。

区民政局持续推进社会救助领域“放管服”改革，不仅将救助事项的审核确认权限下放至镇（办）一级，还开辟了“单人保”、实施“渐退”“增发”“豁免”等惠民政策。全面推行“告知承诺制”是区民政局在施行“先行救助”后的又一新招，使荆州区救助工作的创新举措层出不穷。

自“告知承诺制”工作开展以来，荆州区社会救助业务审核确认流程更简便，服务更优化。在申请人承诺信息与居民家庭经济状况核对结果一致的情况下，审核确认时间进一步缩减至10个工作日，再次实现救助服务“加速度”。真正落实“减材料、减环节、减时限”，解决了群众办事难、办事慢、多头跑等问题，实现“高效办成一件事”。

“你承诺，我救助。一纸承诺虽轻，却代表了群众与政府之间的相互信任，极大提高了对困难群众的救助效率。通过不断创新服务方式，为困难群众开辟救助的绿色通道，我们从多方面打造分层分类的救助体系，夯实兜底保障功能，让社会救助更加精准、更有温度。”区民政局负责人表示。